LightDoc.IO - один из крупнейших сервисов электронного документооборота в РФ
LightDoc.IO: как мы погрузились в ошибки конкурентов и за три месяца создали самый продуманный сайт сервиса электронного документооборота
На 2023 год уже больше половины ИП активно использует ЭД и, разумеется, на столь "вкусном" рынке конкуренция царит крайне суровая. Перед нами стояла непростая задача: помочь проекту нарастить долю на рынке с 10 до 20 процентов. Сделать это можно было лишь обойдя лучших из лучших.
Непростая задача
К моменту обращения у клиента уже был сайт, причем относительно свежий и функциональный. Соответственно, не было задачи просто "сделать хорошо", нужно было создать нечто на качественно ином уровне. А результат подтвердить цифрами - вполне понятный запрос с учетом специфики самой сферы.
Недра аналитики
В случае более простых задач мы стараемся не слишком увлекаться погружением в сайты конкурентов. Да, всегда нужно иметь понимание реалий отрасли, но черта, после которой возникает соблазн просто скопировать отдельные удачные решения, весьма тонка, и любые заимствования в конечном счете очень бросаются в глаза.
С LightDoc, однако, было жизненно важно до мелочей разобрать мастодонтов отрасли вроде Контур.Диадок и СБИС, проанализировать буквально каждый элемент интерфейса и саму логику подачи информации. Один только мозговой штурм на этом этапе занял несколько недель.
Концепт
На стадии проработки общей структуры мы получили практически полный картбланш. При этом, опираясь на опыт клиента, предстояло качественно проработать два сегмента целевой аудитории: тех, кто все еще не перешел на ЭД, и тех, кто его уже активно использует, но ищет более выгодное предложение.
Нюанс в том, что в первом случае нужно преподнести все максимально лаконично и не испугать потенциального клиента бесконечным полотном данных, а в случае второго сегмента наоборот, максимально четко описать выгоды перехода на LightDoc.
Детали юзабилити
Даже гениальный проект легко испортить поверхностной проработкой пути клиента вглубь сайта. В данном случае мы могли опираться не только на собственный опыт, но и на статистику по уже работающему сайту клиента и максимально задействовать весь собранный массив данных.
Дизайн
Изначальный запрос клиента не предполагал особых графических изысков и даже больше - банальная скорость загрузки, извечно конфликтующая со сложным дизайном, была куда важнее. При этом было важно сделать сайт современным, придать ему некий лаконичный лоск.
Что в итоге?
Сложные проекты вроде LightDoc не заканчиваются отправкой сайта в свободное плавание. Прямо сейчас мы продолжаем мониторинг сайта и работу даже над самыми, казалось бы, незначительными мелочами. Достижение исходной задачи в 20% рынка потребует времени, но уже сейчас есть видимые результаты.
В сравнении с исходной версией удалось практически удвоить среднее время нахождения посетителей на сайте, а отслеживаемые конверсии выросли на 27%. Также стоит понимать, что в подобной сфере часто потенциальные клиенты принимают решения в течение не одного месяца, и подобное очень непросто отследить, но по сообщениям менеджеров – субъективный рост заявок определенно есть.